Terug naar overzicht

Evaluatie wijzigingen 2025

Inmiddels zijn we een maand verder met de terugbelplanning en het maken van afspraken op de dag zelf. Zoals aangegeven in onze nieuwsbrief, willen we u uiteraard op de hoogte houden van de ontwikkelingen en evaluatie hieromtrent.

Vooropstaand willen we u allen hartelijk danken voor uw begrip de afgelopen maand. Helaas zijn er in de opstartfase technische problemen ontstaan, waardoor de bereikbaarheid op momenten duidelijk minder was dan gepland. Dit was voor ons een erg vervelende situatie, maar wij hebben uw begrip hierin enorm gewaardeerd.

Inmiddels zijn de technische problemen opgelost, waardoor we ook kritisch hebben kunnen kijken naar de aanpassingen in zijn geheel. Daaruit lijkt een voorzichtig positief beeld te ontstaan over de terugbelplanner. Vanuit uw kant wordt vooral gewaardeerd dat u niet zo lang meer aan de telefoon hoeft te wachten. Gezien de technische problemen die we hebben gehad, is er her en der achter de schermen wat aangepast, waardoor we hopen dat de terugbelplanner nog beter zal functioneren. Dit willen we de komende maand blijven evalueren.

Wat wisselender wordt er gedacht over het inplannen van afspraken op de dag waarop u belt. We hebben deze verandering ingezet in de hoop dat we bij personeelskrapte toch de huisartsenzorg zo goed mogelijk kunnen voortzetten. We hebben in de achterliggende griepperiode kunnen ervaren dat dit ook daadwerkelijk voordelen oplevert. In dit opzicht is de verandering voor ons dan ook een verbetering.

Voor u blijkt deze verandering tegelijkertijd soms onhandig wat betreft uw agenda. We begrijpen dit goed. In principe willen we vooralsnog wel blijven handhaven om u dezelfde dag een afspraak aan te bieden. We hebben echter besloten om een aantal plekken (vroeg) in de ochtend toch al open te stellen voor afspraken van tevoren, voor de gevallen waarin een afspraak op de dag zelf echt niet gaat. In de overige gevallen vragen we u zoveel mogelijk rekening te houden met een afspraak op de dag zelf. Als u bij een dokter van voorkeur wilt langkomen, is het verstandig om de werkdagen van deze dokter te bekijken op de website; zo komt u niet voor verrassingen te staan als u een afspraak wilt maken.

We zullen u volgende maand een nieuwe update geven over deze veranderingen en waarderen uiteraard uw (kritische) input om onze zorg nog beter te kunnen maken. U kunt nog altijd uw feedback of vragen mailen naar praktijkmanager@huisartsenpraktijkadesse.nl.